Qual è la differenza tra brand image e identity?

Brand image è ciò che il pubblico vede nella tua marca e la brand identity è ciò che vuoi comunicare. Quindi questi sono due elementi fondamentali per definire i confini e i punti di forza della marca. Ma non sono la stessa cosa, de differenze tra questi elementi sono fondamentali per poter lavorare nel miglior modo possibile con la promozione.

Se vuoi fare un lavoro di restyling del sito web devi conoscere la differenza tra brand image e identity, tra immagine e identità di marca. Lo stesso vale se vuoi fare un buon lavoro di Google Ads, se hai bisogno di gestire delle grafiche da affiggere in pubblico, se vuoi organizzare un evento o creare dei video. E se non stai lavorando in questa direzione cosa significa? Vuol dire che devi aggiungere qualcosa, manca un pezzo.

Perché senza brand identity e brand image nella tua organizzazione rischi di procedere senza una traccia. Come un’azienda qualsiasi, ti manca la capacità di rimanere impresso/a nella mente del tuo pubblico.

Ma per ottenere risultati devi lavorare con un’agenzia di marketing e comunicazione (come Maddl) in grado di far emergere questi punti. Ma anche di formarli e gestirli. In primo luogo trovando definizioni e differenze.

Definizione di brand image

Per chiarire questi punti dobbiamo dare una spiegazione dei concetti di brand identity e brand image. Iniziamo da quest’ultima opzione: si tratta del modo in cui i clienti, e più in generale il pubblico, percepiscono la tua marca. In pratica, è l’impressione che gli altri hanno della tua essenza. Ad esempio, del modo in cui ti presenti in pubblico, dei servizi e dei prodotti che vendi. Ed è chiaro che puoi provare a influenzare la brand image.

Questo parametro può comprendere valori, idee e collegamenti mentali che le persone fanno bel momento in cui vedono il tuo logo, leggono il tuo nome, ascoltano i tuoi jingle. Facciamo un esempio: se vedo il clown di McDonald’s posso pensare subito ai pomeriggi passati con gli amici a ridere e scherzare in un fast food (quindi divertimento e spensieratezza) o a una serie di problemi di salute legati a trigliceridi e colesterolo.

Chiaramente, la brand image può variare in base alle caratteristiche del pubblico e un’azienda può tentare di influenzare il modo in cui si costruisce la brand image nel pubblico, esaltando i punti favorevoli e limitando quelli che possono essere degli stigma. Ad esempio, McDonald’s potrebbe lanciare delle campagne con degli influencer per dimostrare che i suoi prodotti sono salutari (in effetti è proprio quello che ha fatto).

La differenza con la brand identity?

Per approfondire il tema della brand identity puoi dare uno sguardo a questo articolo che approfondisce l’argomento nel miglior modo possibile. Per completezza, possiamo dire che in questo caso ci riferiamo al modo in cui l’azienda si presenta al pubblico attraverso una serie di canali come, ad esempio:

• Logo.
• Naming.
• Colori.
• Font.
• Tone of vice.
• Mission.
• Influencer

Ovviamente questa è solo una lista parziale di tutto ciò che caratterizza il concetto. Ogni elemento dell’essenza aziendale può far parte della brand identity che dovrebbe essere gestita da linee guida.

Possiamo dire che la brand image e identity sono due concetti distinti, ma strettamente collegati. La differenza sostanziale tra questi elementi è che la brand identity rappresenta ciò che l’azienda vuole comunicare. La brand image, invece, è come il pubblico percepisce e interpreta questi messaggi.

Qualcuno si chiederà anche eventuale differenza con la visual identity. Ebbene, quest’aspetto rientra nel concetto di branding nella misura in cui ci riferiamo solo agli aspetti grafici, visuali appunto

L’importanza della cooperazione

La brand identity è ciò che l’azienda vuole comunicare e la brand identity è quello che il pubblico percepisce. L’obiettivo di un’azienda, quindi, è lavorare nel miglior modo possibile per creare una brand identity coerente con i propri valori e monitorare le condizioni che portano a uno sviluppo di una brand image.

Come anticipato, è un atteggiamento completamente miope se non c’è cooperazione tra questi elementi. Oggi si parla sempre di più dell’importanza del brand anche nell’ottimizzazione SEO dei siti web. Perché Google premia i nomi che il pubblico considera affidabili in un determinato settore. E questo lavoro deve partire automaticamente da una buona sovrapposizione tra brand image e brand identity. Ma non è semplice.

Una delle differenze fondamentali di questi elementi è il controllo che abbiamo dei vari passaggi. La brand identity è un qualcosa che possiamo pianificare e modificare come spesso desideriamo.

Soprattutto se lavoriamo con agenzie di marketing e comunicazione professionali che ti consentono di realizzare tutto quello che serve per rispettare questi parametri. Ma la brand image non è influenzabile direttamente. Perché l’idea che il pubblico si fa del tuo marchio può svilupparsi in modi spesso incontrollabili.

Lo puoi fare indirettamente. Ma solo se hai definito un’azione di monitoring di come viene percepito il brand in un contesto pubblico – sia online che offline – e intervento diretto. Ad esempio con campagne di advertising, influencer marketing e digital PR adeguate alle circostanze in questione.

Chi ti può aiutare in questi casi?

Queste sono le circostanze in cui hai bisogno di un’agenzia strutturata, capace di integrare tutti i servizi utili non solo per sviluppare un’identità aziendale solida ma anche per monitorare e orientare nel miglior modo possibile (anche con ottimizzazione SEO, pubblicità su Facebook e LinkedIn o Tik Tok Ads) l’opinione dei clienti. Difficilmente si riesce a ottenere dei buoni risultati improvvisando: contattaci subito per iniziare.