CRM e inbound marketing

Lancia nuovi prodotti, aumenta la visibilità del tuo brand, incrementa le vendite del tuo e-commerce oppure trova nuovi clienti. Invia email pubblicitarie ad aziende e privati, risultati concreti e misurabili.

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Maddl è una agenzia di Web Marketing capace di aiutarti in ogni aspetto del tuo business.

Offrendo consulenza avanzata anche in materia di CRM e Inbound Marketing. Con anni di esperienza alle spalle, Maddl sa come aiutarti a fidelizzare i clienti, come mettere in pratica un effettivo Customer Relationship Management, e molto altro ancora.

Customer Relationship Management, per mettere sempre il cliente al primo posto

Il CRM (Customer Relationship Management) è il sistema che colloca al centro del business il cliente, congiuntamente alle sue aspettative ed esigenze, e non il prodotto o il servizio offerto. L'obiettivo di un sistema CRM è semplice: migliorare tutte le interazioni alla base del business. Si applica a differenti contesti, quali business-to-business, business-to-consumer, ma anche government to citizen. 

É fondamentale per: 

  • Aumentare le tue vendite, sia di prodotti che di servizi.
  • Acquisire e migliorare le relazioni con i clienti, nuovi e non.
  • Ridurre i costi interni del tuo business 
Tutto questo, attraverso l’individuazione e la gestione responsabile e coordinata dei profili degli acquirenti, acquisiti e potenziali, e la gestione strategica delle attività di espansione del portfolio dei clienti e di massimizzazione dei profitti. 

Per questo, il Customer Relationship Management (CRM) si può dividere in tre parti, tutte concatenate:

  • CRM come tecnologia: si tratta di una soluzione tecnologica, spesso basata sul cloud, che aiuta nella registrazione, analisi e creazione di report sulle interazioni tra la tua azienda e gli utenti (B2B e B2C).
  • CRM come strategia: si tratta della filosofia di un'impresa in merito alle modalità in cui dovrebbero essere amministrati le relazioni commerciali con i clienti esistenti e potenziali.
  • CRM come processo: si tratta del sistema adottato per la gestione e consilidazione di tali rapporti. 
In Maddl, ti assisteremo in tutti questi tre fronti, per aiutarti a fidelizzare e rafforzare le relazioni con i tuoi acquirenti, ma anche ad ottenerne di nuovi, ma non solo. I nostri sistemi di Customer Relationship Management vengono sostenuti da una strategia ben definita e su misura per te e la tua azienda di Inbound Marketing.

Inbound marketing: quando il giusto contenuto fa la differenza

In Maddl, siamo specializzati nella creazione e diffusione di contenuti specifici, pensati per i tuoi target di riferimento e basati sulle ultime tecnologie. 

Elaboreremo per te e per il tuo business una strategia di Inbound Marketing semplice ed intuitiva, ma non per questo meno efficace, e strutturata in quattro fasi: attrarre, convertire, vendere e mantenere le relazioni. 

Pubblicando e divulgando contenuti (elaborati in modo specifico per il tuo target) nel giusto momento e tramite strumenti idonei, è possibile dar origine ad un movimento continuo di contatti profilati, da trasformare da lead a clienti fidelizzati attraverso un funnel di marketing basato su diversi strumenti, come i social network, i contenuti SEO e le e-mail

    Il Direct e-mail marketing: facile, veloce ed economico

    Questa strategia di Inbound Marketing è una delle più longeve, poiché offre la possibilità di stimolare la vendita di servizi e prodotti, anche visti in precedenza, ma può essere utile anche per educare i clienti, per fidelizzarli e per informarli sulle ultime novità in modo rapido e conveniente

    Per questo, non può mancare in nessuna digital strategy multicanale, che per definizione prevede una interazione con gli utenti in diversi stadi e modalità. 

    Oggi, la nuova frontiera dell’e-mail marketing è l’automazione, che rende tale strategia più scalare e più efficiente in termini di business, oltre che facilmente personalizzabile. 

    È assolutamente un mezzo ancora attuale e indispensabile per la comunicazione di un’azienda.
    Tra i vantaggi principali dell’e-mail marketing, incontriamo:

    • Permette di risparmiare, soprattutto se comparato al marketing tradizionale basato su materiale cartaceo, anche grazie ai molti software disponibili in forma spesso gratuita.
    • È immediato, poiché una e-mail arriva in pochi istanti, ovunque si trovi il cliente.
    • Può essere misurabile, visto che permette di calcolare con precisione i risultati originati e il ritorno sull’investimento (ROI).
    • È diretto e personalizzato, poiché si possono adattare i contenuti ad un target specifico, offrendo una comunicazione su misura, settorializzato, grazie a database correttamente gestiti.
    • Permette di adattare le e-mail alla immagine coordinata aziendale, grazie allo sviluppo di modelli e contenuti in linea con questa 
    L’automatizzazione dell’e-mail marketing, grazie ai servizi DEM (Direct E-mail Marketing) permette arrivare a molti clienti in modo quasi istantaneo, con messaggi intelligenti, pensati per essere il più personalizzati possibile (one to one) e integrabili con i social network. 

    Social media: l’elemento che non può mancare mai 

    Ogni giorno, social network come Facebook, Twitter, Linkedin ed Instagram crescono in modo esponenziale, e la tua azienda non può lasciarsi sfuggire questa opportunità straordinaria. 

    Si tratta di una strategia a medio-lungo termine, capace di avere un impatto incredibile sulle relazioni B2B e B2C, non solo in termini di vendite, ma anche di fidelizzazione e nella costruzione dell’immagine del brand. 

    Promuoversi sui social network in maniera efficace non è semplice, se non si sa come farlo. 

    Per questo, noi di Maddl offriamo soluzioni di Inbound Marketing capaci di costruire una interazione sociale e di coinvolgere i clienti, nuovi e non, in modo diretto, informale ed altamente effettivo, grazie ai social networks. 

    Il tutto attraverso differenti azioni, tutte pensate su misura per te e il tuo business:

    • Social Media Strategy, per elaborare una strategia a 360° per ottimizzare visibilità, reputazione, interazione e processi di vendita e fidelizzazione, ma anche per definire le metriche e gli obiettivi da conquistare e le attività necessarie per riuscirci.
    • Pubblicità mirate, creative e ad alto engagement, per raggiungere target diversi in tutta semplicità.
    • Content Marketing, per definire contenuti di valore, capaci di attirare target specifici e di aumentare la visibilità, le interazioni, ma anche di dar vita a passaparola (word of mouth) e di essere facilmente monitorabili.
    • Integrazione con i social, tramite plug-in e widget sui siti web della tua azienda, ma anche attraverso Open Graph e Authorship Google, per facilitare la diffusione dei contenuti, e creazione di un Social Wall, per aggregare i contenuti di differenti profili social e pagine web del tuo brand in un solo luogo virtuale
    • Gestione della presenza della tua azienda sui social, grazie a set-up personalizzati, alla creazione di brand pages per interagire, moderare e gestire situazioni di criticità in modo semplice ed effettivo.
    • Analisi, monitoraggio e perfezionamento della reputazione online del tuo brand.
    Queste sono solo due delle strategie di Inbound Marketing che la nostra agenzia di web marketing può sviluppare per te e la tua impresa. Per saperne di più, non esitare a contattarci!

    Cosa possiamo offrirti

    Fidelizza i tuoi clienti

    CRM

    Gestisci i profili dei clienti acquisiti e potenziali, riduci i costi nella tua azienda.

    Email marketing

    La posta elettronica rappresenta un grande potenziale di marketing per piccole, medie e grandi imprese. 

    Social media

    Costruisci un’interazione sociale e a coinvolgi le persone attraverso un contatto diretto.

    Hai qualche dubbio?
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